pygameKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan pygame, bagaimana kami melindunginya, dan hak Anda sebagai pengguna platform kami. Privasi Anda adalah prioritas — kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga dan hanya menggunakan informasi Anda untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih aman.

Sebagai platform gaming dan sportsbook yang melayani pemain di berbagai wilayah Indonesia, pygame mengumpulkan data tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank, dan memastikan kepatuhan terhadap hukum setempat. Setiap data yang kami kumpulkan dienkripsi dan disimpan di server yang diamankan dengan standar industri.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna pygame, apakah Anda mengakses dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, atau lokasi lain di Indonesia di mana layanan kami tersedia secara legal. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, tim kami siap menjawab melalui saluran dukungan yang tersedia.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di pygame

Ketika Anda membuat akun pygame, kami mengumpulkan informasi pribadi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan untuk menghubungi Anda tentang aktivitas akun, promosi, atau pemberitahuan penting lainnya.

Untuk memproses deposit dan penarikan, kami mengumpulkan detail pembayaran Anda — ini mungkin termasuk nomor rekening bank untuk transfer BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau identifikasi akun untuk e-wallet seperti online payment, e-wallet, dan mobile banking. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit Anda secara lengkap; transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi.

Untuk kepatuhan regulasi dan pencegahan fraud, kami mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda — KTP, paspor, atau SIM — melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen ini disimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang.

Riwayat transaksi Anda — deposit, penarikan, dan aktivitas bermain — disimpan di sistem kami untuk audit, laporan pelanggan, dan pencegahan penipuan. Informasi ini dapat Anda akses kapan saja melalui dashboard akun pygame Anda.

Kami juga menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk memahami bagaimana Anda menggunakan platform kami. Cookies ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga keamanan sesi, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan fitur pygame. Anda dapat mengelola pengaturan cookies melalui browser Anda, meskipun menonaktifkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan pemerintah terkait perjudian online dan anti-pencucian uang. Ini adalah persyaratan hukum yang ketat, dan kami tidak dapat memberikan akses penuh ke fitur penarikan tanpa verifikasi yang lengkap.

Kedua, kami menggunakan data pembayaran untuk memproses setiap transaksi — baik itu deposit melalui local payment untuk pembayaran cepat atau transfer bank untuk jumlah besar. Data ini dibagikan dengan processor pembayaran kami, tetapi mereka hanya menggunakannya untuk memproses transaksi, bukan untuk tujuan lain.

Ketiga, kami menggunakan informasi akun Anda untuk menyediakan dukungan pelanggan yang lebih baik. Ketika Anda menghubungi tim kami dengan pertanyaan atau masalah, kami dapat melihat riwayat akun Anda untuk memberikan solusi yang lebih cepat dan lebih akurat. Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan akun.

Pihak Ketiga dan Processor Data

pygame bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami beroperasi — ini termasuk gateway pembayaran (untuk memproses online payment, e-wallet, mobile banking, dan metode lainnya), penyedia hosting cloud, dan layanan dukungan pelanggan. Setiap pihak ketiga ini menandatangani perjanjian data dengan kami yang melarang mereka menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain menyediakan layanan kepada pygame.

Data Anda mungkin disimpan di server yang terletak di luar Indonesia — ini umum dalam industri gaming karena redundansi dan keandalan. Namun, semua data tetap dienkripsi dalam transit dan saat istirahat, dan akses dibatasi hanya pada personel yang berwenang.

Hak Anda dan Kontrol Data

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, mengoreksi informasi yang tidak akurat, dan meminta penghapusan data tertentu. Untuk melakukan hal ini, hubungi tim dukungan pygame dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Namun, beberapa data tidak dapat dihapus karena persyaratan hukum — misalnya, kami harus menyimpan rekam jejak transaksi untuk kepatuhan regulasi.

Anda juga memiliki hak untuk menolak komunikasi pemasaran dari kami. Jika Anda menerima email promosi tentang fitur pygame baru atau penawaran khusus, Anda dapat membatalkan langganan melalui link di email tersebut atau dengan menghubungi tim kami untuk menonaktifkan notifikasi promosi.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan. Ini termasuk enkripsi SSL/TLS untuk data dalam transit, enkripsi basis data untuk data saat istirahat, dan kontrol akses ketat yang membatasi siapa yang dapat melihat informasi sensitif. Tim keamanan kami secara teratur melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif. Ketika Anda menutup akun pygame, sebagian besar data akan dihapus setelah periode retensi tertentu (biasanya 6 bulan untuk verifikasi), kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data transaksi biasanya disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan pajak.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

pygame menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform. Ada dua jenis cookies: cookies essential (diperlukan agar platform bekerja) dan cookies analytics (membantu kami memahami perilaku pengguna). Anda dapat menonaktifkan cookies analytics melalui pengaturan browser, tetapi cookies essential tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsionalitas pygame.

Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana pygame menangani data Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui email [email protected] atau melalui live chat di platform. Anda juga dapat mengirim surat ke alamat kantor pygame yang terdaftar. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 14 hari kerja.

Kebijakan privasi ini mungkin diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di platform pygame. Penggunaan berkelanjutan dari pygame setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan privasi yang diperbarui.